WiChat · chat.wi.tr
Müşteriniz nereden yazarsa yazsın, aynı ekrana düşer
WiChat; WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, web sitesi sohbet kutusu ve telefon aramalarını tek panelde toplayan çok kanallı müşteri iletişim platformudur. Yapay zeka asistan ilk karşılamayı yapar, abone bilgisini WiRadius'tan çeker, çözemediğini operatöre aktarır.
Yedi kanal, tek gelen kutusu
Operatörler kanal değiştirmeden yanıtlar; müşterinin tüm geçmişi kanaldan bağımsız tek kartta birleşir.
WhatsApp Business API
Resmî iş hesabı; şablon mesaj, medya ve toplu gönderim desteği.
WhatsApp Personal
Mevcut numaranız QR kod ile bağlanır; yeni numara gerekmez.
Instagram ve Messenger
Direkt mesajlar ve sayfa mesajları ekibe dağıtılır, aynı ekrandan yanıtlanır.
Telegram ve WebChat
Telegram botu ve siteye tek satır kodla eklenen canlı sohbet widget'ı.
Telefon (VOIP)
Santral bağlanır; aramalar panelde sohbet kartı olarak görünür ve kaydedilir.
Sesli yapay zeka asistan
Gelen aramayı karşılar, müşteriyi dinler, sesli yanıt verir, gerekirse operatöre aktarır.
CRM / ERP entegrasyonu
Servis anahtarı ve webhook ile bağlanır; abone, sipariş ve borç sorgular, arıza kaydı açar.
İki yönlü çeviri
Müşteri farklı dilde yazdığında veya konuştuğunda asistan iki yönde çevirir.
WiRadius ile birlikte: abone daha "merhaba" demeden tanınır
WiChat, WiRadius abone veritabanına bağlandığında gelen numara abone kartıyla eşleşir. Operatör sohbet kartında borç durumunu, açık faturaları ve son arıza kayıtlarını görür; yapay zeka asistan rutin soruları kendi yanıtlar.
- Abone tanımaTelefon veya sosyal medya kimliğinden abone eşleştirme
- Arıza kaydıSohbetten doğrudan iş emri açma, saha ekibine düşme
- Borç sorgulama ve ödeme hatırlatmaÖn muhasebe verisiyle otomatik yanıt
- Hazır akış şablonlarıISS çağrı merkezi, satış ve teklif, teknik destek, ödeme doğrulama
Kanalları bağlayın
Facebook hesabınızla izin verin, Telegram botunu ekleyin, WebChat kodunu siteye yapıştırın.
Akışı seçin
Hazır şablonla başlayın veya görsel editörle kendi akışınızı kurun.
Sistemleri bağlayın
WiRadius veya başka CRM/ERP'yi servis anahtarı ve webhook ile tanımlayın.
Yayına alın
Sunucu kurulumu yok; ekibiniz aynı gün yanıt vermeye başlar.
WiChat hakkında
WiChat için sunucu kurulumu gerekir mi?
Hayır. WiChat bulut tabanlıdır; kanallar panelden adım adım bağlanır. WhatsApp, Instagram ve Messenger için Facebook hesabınızla izin vermeniz yeterlidir.
Mevcut WhatsApp numaramı kullanabilir miyim?
Evet. WhatsApp Personal bağlantısıyla mevcut numaranız QR kod ile bağlanır; resmî WhatsApp Business API ile şablon mesaj ve toplu gönderim de desteklenir.
Yapay zeka asistan WiRadius verilerine erişebilir mi?
Evet. Asistan tanımlanan servisler üzerinden abone, borç ve arıza bilgisini sorgular; yanıtları gerçek veriden üretir ve gerektiğinde operatöre aktarır.
Telefon aramaları da WiChat'e düşer mi?
Evet. Santral VOIP ile bağlandığında aramalar panelde sohbet kartı olarak görünür; sesli asistan aramayı karşılayıp operatöre devredebilir.
Paketler ve fiyatlandırma için chat.wi.tr adresini ziyaret edebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz. Diğer ürünler: WiSign, WiMap, WiRadius.
Çağrı merkezinizi tek ekrana taşıyalım
Kanallarınızı ve mevcut CRM'inizi birlikte inceleyelim; WiChat'i canlı demo ile gösterelim.