Abone yönetimi yazılımı: başvurudan iptale tüm abonelik yaşam döngüsü
WiRadius abone yönetimi modülü, bir internet servis sağlayıcısının abonelik, paket, sözleşme ve kimlik doğrulama süreçlerini tek abone kartında toplar. Her kayıt RADIUS, faturalama ve saha modülleriyle anlık senkron çalışır.
Abone kartı, operasyonun tek doğruluk kaynağıdır
Bir abonenin başvurudan iptale kadar geçirdiği her adım WiRadius'ta aynı kartta tutulur. Satış ekibi ön başvuruyu açar, altyapı sorgulanır, kimlik doğrulanır, sözleşme imzalanır ve aktivasyonla birlikte PPPoE hesabı oluşur. Sonraki paket değişiklikleri, dondurma, taşınma ve iptal işlemleri aynı geçmişe eklenir.
Abone kartından faturalara, iş emirlerine, cihaz bilgilerine, çağrı kayıtlarına ve SMS geçmişine tek tıkla ulaşılır; müşteri temsilcisi aramaya cevap verdiğinde abonenin tüm hikâyesi önündedir.
- Ön başvuru alma (web, mobil uygulama veya çağrı merkezi)
- Adres bazlı altyapı sorgulama ve uygun paket önerisi
- NVİ KPS ile kimlik doğrulama
- Dinamik sözleşme üretimi ve e-Devlet onayı
- Aktivasyon: PPPoE hesabı, hız profili ve ilk fatura
- Paket değişikliği, dondurma, nakil ve ek hizmet tanımı
- İptal, cihaz iadesi ve kapanış mutabakatı
- Abone geçmişi: işlem, not, görüşme ve belge arşivi
Paketi tanımlayın, RADIUS'u WiRadius yönetsin
Hız, kota, IP havuzu ve ek hizmet kuralları paket tanımında tutulur. Abone pakete bağlandığında RADIUS profili otomatik üretilir; ayrı bir sunucu ekranında işlem yapmanız gerekmez.
- Paket ve tarife yönetimiİndirme/yükleme hızı, kota, taahhüt süresi, kampanya ve ek hizmet (statik IP, modem kirası vb.) tanımları; tarife değişikliğinin fatura dönemine orantılı yansıtılması.
- PPPoE-RADIUS senkronuAbone oluşturma, paket değişikliği, dondurma ve iptal işlemleri RADIUS sunucusuna anlık iletilir. Aktif oturum, online IP ve trafik bilgisi abone kartında görünür. Ayrıntı için RADIUS sunucu yazılımı sayfasına bakın.
- Otomatik açma-kapamaVadesi geçen faturalar için tanımladığınız tolerans süresi dolduğunda hesap otomatik askıya alınır; ödeme düştüğünde yeniden açılır. Kapama öncesi SMS ve sesli hatırlatma zinciri iletişim modülüyle yönetilir.
- Açma/kapama bedeli yansıtmaDilerseniz askıya alma veya yeniden açma işlemleri için belirlediğiniz bedel bir sonraki faturaya otomatik eklenir; muafiyet kuralları abone veya paket bazında tanımlanabilir.
- Altyapı sorgulamaBaşvuru aşamasında adresin hangi altyapıyla (fiber, VDSL, ADSL veya kendi ağınız) hizmet alabileceği sorgulanır; Türk Telekom altyapı ve hız sorgusu Türk Telekom entegrasyonu üzerinden yapılır.
Kâğıtsız abonelik: sözleşme, KPS ve e-Devlet
Abonelik sözleşmesinin hazırlanması, kimlik kontrolü ve onayı dakikalar içinde, saha ekibinin ya da abonenin kendi telefonundan tamamlanır.
Sözleşme şablonları ve dinamik online sözleşme
Kendi sözleşme, taahhütname ve tutanak şablonlarınızı yükleyin; abone, paket ve kampanya bilgileri şablona otomatik yerleşsin. Üretilen sözleşme sayısında sınır yoktur; her belge abone kartında arşivlenir.
NVİ KPS kimlik doğrulama
T.C. kimlik numarası, ad-soyad ve doğum tarihi Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Kimlik Paylaşım Sistemi üzerinden doğrulanır; hatalı veya sahte kimlik bilgileriyle abonelik açılmasının önüne geçilir.
e-Devlet abonelik sözleşmesi
Abone, sözleşmeyi e-Devlet kimliğiyle giriş yaparak onaylar; ıslak imza ve fiziksel evrak dolaşımı ortadan kalkar. Onay durumu abone kartına ve online işlem merkezine yansır.
Mevzuat notu: Abonelik sözleşmelerinin içeriği, kimlik doğrulama ve belge saklama süreleri BTK düzenlemeleri ve ilgili yönetmelik hükümleri uyarınca belirlenir. WiRadius bu süreçleri dijital olarak yürütmenize yardımcı olur; şablonların hukuki uygunluğu işletmenizin sorumluluğundadır.
Abone kartı diğer modüllerle nasıl bağlanır?
Faturalama
Paket ve ek hizmet tanımları dönemsel faturayı otomatik üretir; tahsilat durumu açma-kapama kuralını tetikler.
Ön muhasebe modülüSaha ve iş emri
Yeni abonelik kurulumu ve arıza kayıtları abone kartından iş emrine dönüşür; teknisyen mobil uygulamadan ilerler.
Saha modülü5651 log ile ilişki
Abone-IP-oturum eşleşmesi, BTK uyumlu 5651 log hizmetinin abone kimliğini doğru tespit etmesini sağlar.
5651 log hizmetiWiRadius'un diğer modülleri
Abone yönetimi hakkında
Abone paketini değiştirdiğimde RADIUS tarafında ne olur?
Paket değişikliği kaydedildiğinde abonenin hız ve kota profili RADIUS sunucusuna otomatik olarak gönderilir. Aktif oturum varsa yeni profil bir sonraki oturumda ya da oturum sonlandırılarak hemen uygulanır; manuel bir RADIUS işlemi gerekmez.
Otomatik açma-kapama nasıl çalışır?
Fatura vade tarihi ve tanımladığınız tolerans süresi dolduğunda abonenin PPPoE hesabı otomatik olarak askıya alınır; ödeme alındığında yeniden açılır. Dilerseniz açma veya kapama bedelini bir sonraki faturaya otomatik yansıtabilirsiniz.
Online sözleşme hukuken geçerli mi?
WiRadius, abonelik sözleşmesini e-Devlet üzerinden abonenin kendi kimliğiyle onaylamasına imkân verir; ayrıca KPS ile kimlik doğrulaması yapılır. Sözleşme şablonlarınızın içeriği ve mevzuata uygunluğu sizin sorumluluğunuzdadır; ilgili yönetmelik hükümleri uyarınca hazırlanmış şablonlar sisteme yüklenebilir.
Türk Telekom altyapısı kullanan abonelerimi de aynı ekrandan yönetebilir miyim?
Evet. Kendi ağınızdaki ve Türk Telekom toptan altyapısındaki aboneler aynı abone listesinde yer alır. Türk Telekom'a ait tarife değişikliği, iptal, dondurma ve arıza kaydı işlemleri Türk Telekom entegrasyonu modülü aracılığıyla abone sayfasından yapılır.
Abone süreçlerinizi tek karta indirin
Mevcut abone verinizi ve RADIUS yapınızı paylaşın; aktarım ve senkron planını birlikte çıkaralım.