ISS mobil uygulama geliştirme
Abonelerinize kendi markanızla sunacağınız abone mobil uygulaması ve saha ekiplerinizin işini hızlandıran operasyon uygulamaları. iOS ve Android için geliştirilir; CRM, faturalama ve RADIUS sistemlerinizle API üzerinden entegre çalışır.
Abone mobil uygulaması: çağrı merkezine düşen yükü aboneye verin
Abonelerin çağrı merkezini aramasının en yaygın nedenleri bellidir: fatura tutarını öğrenmek, ödeme yapmak, arıza bildirmek ve bağlantı hızını sorgulamak. Bu işlemlerin tamamı abonenin telefonundan, birkaç dokunuşla yapılabildiğinde hem memnuniyet artar hem de operasyon ekibinin zamanı asıl işe kalır.
Markalı abone uygulaması, WiRadius online işlem merkezinin sunduğu abone portalı işlevlerini mobil deneyime taşır ve bildirim, hız testi gibi yalnızca mobilde anlamlı özellikler ekler.
- Fatura görüntüleme ve ödemeGüncel ve geçmiş faturalar, sanal POS ile kart ödemesi, kart saklama ve otomatik ödeme talimatı.
- Arıza bildirimi ve takibiAbone arızayı uygulamadan açar; iş emri CRM'de oluşur, saha ekibi atandığında ve çözüldüğünde abone bildirim alır.
- Hız testi ve bağlantı durumuUygulama içi hız testi, aktif oturum ve kullanım bilgisi; RADIUS accounting verisiyle beslenir.
- Kampanya ve bildirimlerPaket yükseltme teklifleri, ödeme hatırlatma ve planlı kesinti duyuruları anlık bildirimle iletilir.
Önce hazır çözümü değerlendirin. Saha ekipleri için ihtiyacınız iş emri, tahsilat ve cihaz yönetimiyle sınırlıysa WiRadius mobil uygulaması kutudan çıkar halde bunu karşılar. Özel geliştirme, bu uygulamanın kapsamını aşan ihtiyaçlar ve abone tarafı için anlamlıdır.
Saha ekipleri için telekom mobil uygulama geliştirme
Teknisyenin sahada ihtiyaç duyduğu her bilgi ve işlem cebinde olmalıdır. WiRadius mobil uygulamasının sunduğu temel üzerine, işletmenize özel akışlar ekleriz.
İş emri ve görev akışı
Atanan görevler, konum ve rota, adım adım tamamlama, fotoğraf ve imza ile tutanak; tamamlanan iş anında CRM'e düşer.
Cihaz kurulum ve kayıt
ONT seri numarasını QR ile okutma, OLT'ye kayıt, sinyal seviyesi kontrolü ve TR-069 üzerinden modem yapılandırması.
Tahsilat ve kasa
Elden veya kısmi tahsilat, kart ile ödeme, makbuz gönderimi ve şube kasasına otomatik işleme.
Abone başvurusu
Sahada ön başvuru alma, kimlik doğrulama, adres ve altyapı sorgulama, sözleşme imzalatma.
Stok ve zimmet
Teknisyen zimmetindeki cihazlar, seri numarası bazlı çıkış ve iade, depo transferi.
POP ve saha envanteri
POP noktaları, kabinler ve hat bilgileri harita üzerinde; arıza anında en yakın ekip ataması.
iOS, Android ve entegrasyon katmanı
Uygulamalar iOS ve Android için tek kod tabanından veya ihtiyaca göre yerel (native) olarak geliştirilir. Uygulama hiçbir zaman doğrudan veritabanına bağlanmaz; CRM, faturalama ve RADIUS sistemlerine kimlik doğrulamalı API katmanı üzerinden erişir. WiRadius kullanan ISS'lerde bu katman hazırdır; farklı sistemlerde entegrasyon katmanı özel yazılım geliştirme kapsamında kurulur.
- Abone girişi için SMS doğrulama, biyometrik giriş ve oturum yönetimi
- Sanal POS ve bankanın güvenli ödeme sayfası entegrasyonu; kart verisi uygulamada saklanmaz
- Anlık bildirim altyapısı (iOS ve Android)
- RADIUS accounting ve oturum verisi ile kullanım ve bağlantı durumu gösterimi
- KVKK aydınlatma ve açık rıza akışlarının uygulama içine yerleştirilmesi
- Çökme ve performans izleme; ISO 27001 süreçlerine uygun güvenli geliştirme
Abone uygulamasının CRM tarafında dayandığı modüller için abone yönetimi ve RADIUS sunucu yazılımı sayfalarına bakabilirsiniz. Uygulamanın hangi yazılım katmanlarına bağlanacağını planlarken ISS yazılımı nasıl seçilir rehberimiz yardımcı olur.
İhtiyaç ve akış tasarımı
Hedef kullanıcı (abone veya saha), temel akışlar ve entegrasyon noktaları belirlenir; ekran taslakları onaylanır.
API ve entegrasyon
CRM, faturalama, RADIUS ve ödeme sistemlerine bağlanan API katmanı hazırlanır veya mevcut WiRadius API'si kullanılır.
Geliştirme ve test
iOS ve Android sürümleri geliştirilir; gerçek cihazlarda işlevsel, güvenlik ve performans testleri yapılır.
Mağaza yayını
Geliştirici hesapları, mağaza içerikleri ve gizlilik politikası hazırlanır; inceleme süreci yönetilir ve uygulama yayınlanır.
Bakım ve güncelleme
İşletim sistemi ve mağaza politikası değişikliklerine uyum, hata düzeltme ve yeni özellikler planlı sürümlerle sunulur.
Mobil uygulamayı tamamlayan çözümler
Özel Yazılım Geliştirme
Uygulamanın bağlandığı API ve entegrasyon katmanı; raporlama ve otomasyon.
Hizmeti inceleyinRADIUS Sunucu Yazılımı
Uygulamadaki kullanım ve bağlantı bilgisinin kaynağı olan AAA sunucusu.
Hizmeti inceleyinBTK Uyumlu 5651 Log Hizmeti
Trafik kayıtlarının yasal arşivi ve sorgu arayüzü.
Hizmeti inceleyinUç IP Logu & CG-NAT
CG-NAT port eşleşmelerinin kaydı ve abone eşleştirmesi.
Hizmeti inceleyinNetwork Altyapı Desteği
OLT, BNG ve CG-NAT kurulumu ve işletimi.
Hizmeti inceleyinTüm Hizmetler
ISS'ler için sunduğumuz hizmetlerin tam listesi.
Kataloğa dönünMobil uygulama geliştirme hakkında merak edilenler
Abone mobil uygulaması kendi markamızla mı yayınlanır?
Evet. Uygulama sizin logonuz, renkleriniz ve adınızla, sizin geliştirici hesabınız altında App Store ve Google Play'de yayınlanır. Abone, uygulamayı ISS'nin kendi uygulaması olarak görür.
WiRadius kullanmıyorsak uygulama geliştirilebilir mi?
Geliştirilebilir. Uygulama, mevcut CRM, faturalama ve RADIUS sisteminizin API'lerine bağlanır; API yoksa arada bir entegrasyon katmanı geliştirilir. WiRadius kullanan ISS'lerde bu katman hazır olduğu için süre kısalır.
Uygulama içinden ödeme almak mümkün mü?
Evet. Sanal POS entegrasyonu ile kredi kartı ödemesi, kart saklama ve otomatik ödeme talimatı uygulama içinden yapılabilir. Ödeme sayfaları bankanın güvenli altyapısı üzerinden çalışır; kart verisi uygulamada tutulmaz.
Mağaza yayın sürecini siz mi yürütüyorsunuz?
Geliştirici hesaplarının açılması, uygulama kaydı, gizlilik politikası ve mağaza içeriklerinin hazırlanması, inceleme sürecindeki geri bildirimlerin karşılanması ve yayın adımları tarafımızdan yürütülür; hesaplar sizin adınıza açılır.
Yayın sonrası güncellemeler nasıl yönetiliyor?
Bakım sözleşmesi kapsamında iOS ve Android sürüm güncellemelerine uyum, hata düzeltmeleri, mağaza politikası değişiklikleri ve yeni özellik talepleri planlı sürümlerle yayınlanır. Çökme ve performans izleme araçları kurulumda etkinleştirilir.
Abonelerinizin cebinde kendi uygulamanız olsun
Abone ve saha akışlarınızı birlikte tasarlayalım; kapsam, takvim ve mağaza yayın planını yazılı teklifle sunalım.